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우선 불편드린부분 죄송합니다.
글 확인후 바로 연락드렸으나 통화가 어려우신듯 하여 문자 남겨드리고 답변으로 안내 드리는점 양해부탁드립니다.
통화 가능하실때 꼭 고객센터로 연락주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.
구매하신 제품의 경우 럭키박스가 증정되는 상품인데요~
옵션으로 구매사은품을 선택하지 않으시고 럭키박스를 선택해주셨으나
배송매세지에 구매사은품 작성을 해주셨다보니
발송전 고객센터에서 사은품 관련하여 문자로 안내 드렸으나 번호 오기재로 내용확인이 어려우셨던듯 합니다 ㅠㅠ
사진상의 제품의 경우 럭키박스 제품의 경우에도
꼼꼼한 검수 후 발송제품과 발송 불가 제품을 구분하여 보관하고 있으나
발송하는 과정에서.. 동봉 실수가 있었습니다..
너무나도 민망한 실수인지라.. 정말 죄송하다는 말씀밖에 드릴말이 없네요 ㅠㅠ
업무처리하는과정에서 단순 실수로 인한 부분이니
큰 오해 없으시길 바라며 ㅠㅠ
앞으론 더욱더 포장 및 배송하는 부분에 있어 신경을 기울여
불편드리는 일 없도록 노력하겠습니다.
럭키박스로 수령하신 제품은 구매사은품으로도 교환 가능하시니 참고 부탁드리며
연락가능한 번호 게시판에 남겨주시면 바로 연락드려 바로 처리 도와드리겠습니다..
불편드려 죄송합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사드리며
답변 기다리고 있겠습니다.