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게시판 상세
제목 교환/반품은 어떻게 진행되나요?
작성자 핫선글라스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-11-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1677

Q.교환/반품은 어떻게 진행되나요? 


A.

물품을 주문한 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다

* 교환/반품은 상품에 붙은 택(TAG)을 제거하지 않았을 경우에만 가능하오니 주의 부탁드려요.

* 제품 구성품 누락 및 훼손시 요청하시는 처리가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.


★반품배송비

고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시에는 고객님께서 왕복 배송료를 부담하시게 됩니다.

단, 제품의 하자 및 핫선글라스의 중대한 실수로 인한 교환/반품 시에는 저희쪽에서 비용을 부담합니다.


★직접 상품을 보내실 경우

CJ택배로 직접 반품 접수후 반송하실 경우 왕복배송료 5,000원을 동봉해주시고

해당지역의 편하신 택배나, 편의점택배(CJ편의점포함), 우체국등기 등을 이용실 경우

저희가 보낸 택배비 2,500원만 반품 봉투에 에 동봉한 후 꼭 선 결제하시어 보내주시면 됩니다.


* 교환/반품주소 : 서울특별시 마포구 포은로 93-1(망원동) 3층 핫선글라스 물류센터

 /받는사람 : 핫선글라스 / 전화번호 : 1644-9132

* 도서/산간 지역은 반품택배비가 할증될 수 있으니 반품접수 시 배송비를 확인하여 주시길 바랍니다.

* 반송지가 물류센터이다보니 CJ택배가 아닌 타택배 착불 반송하실 경우 배송료 대납이 어렵습니다.

 수취거절로 반송처리 될 수 있으며 처리가 지연될 수 있으니 꼭 위 내용 참고 하셔서 이용부탁드립니다.


※아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능한 점 안내드립니다.

① 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

② 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 (제품에 부착된 택을 제거하신 경우, 맞춤 피팅, 도수렌즈 교체 등)

④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우




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