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FAQ

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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 완료 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 결제방법 : 카드결제 / 실시간계좌이체(에스크로) / 무통장입금 / 휴대폰결제
- 저희 핫선글라스는 입금 자동매칭 시스템을 이용하고 있습니다.
- 무통장 입금 시 지정해주신 입금자명, 은행, 입금액에 맞게 입금하실 경우 자동매칭됩니다.
- 일정시간 경과 후 입금확인이 되지 않는 경우 Q&A 게시판 및 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.
- 무통장 입금건으로 주문 후 주문일로부터 3일이내 미입금 시 자동주문취소 처리 됩니다.
- 현금영수증은 신청후 48시간 이내 발급완료됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :
    - 배송방법 : 택배 (CJ 대한통운), 퀵서비스, 해외배송 (우체국 EMS)
    - 배송지역 : 전국 (도서산간 포함) / 해외배송가능 (우체국 EMS 배송국가)
    - 배송비용 :
     *택배 : 무료
     *퀵서비스 : 후불 (3,000원 지원)
     *해외배송 : 선불
    - 배송기간 :
     *택배 : 입금 일 기준 1~3일 소요 (주말, 공휴일제외 / 도서산간지역 2~5일 추가)
     *퀵서비스 : 3시 이후 발송가능 / 서울 및 수도권 일부지역가능 (그외 별도문의)
     *해외배송 : 평균 3~15일 (국가별로 차이있음)
    - 유의사항 :
     1) 천재지변 등 불가항력적인 사유 발생 시 해당기간 동안은 배송기간에서 제외됩니다.
     2) 온라인 송금을 하신 경우에는 입금확인 당일이 주문일로 계산됩니다.
     3) (주)핫선글라스에서 판매중인 모든 제품은 파손에 각별히 신경써 포장됩니다.
     4) (주)핫선글라스의 모든 배송은 CJ대한통운 택배로 이루어집니다. (퀵배송, 해외배송 제외)
     5) '마이페이지 > 주문내역조회'에서 배송상황을 조회하실수 있습니다.
     6) 이 외 기타 배송관련 문의는 고객센터 1644-9132 또는 게시판을 이용해주세요.

교환/반품안내

교환 및 반품 절차안내
- 저희 핫선글라스에서 판매되는 모든 상품은 교환 및 환불이 가능합니다.
- 교환 및 반품은 수령 후 2일 이내 Q&A 게시판 및 고객센터(1644-9132)로 사전접수 해주신 후 7일이내 도착되어야 처리 가능합니다.
- CJ대한통운(1588-1255)을 통해 회수접수 가능하며 타택배는 불가합니다.
- 반품 주소 : 서울특별시 강서구 양천로 373 CJ대한통운 마포3팀 (우 07529)

교환 및 반품이 불가한 경우
 1) 사용방지 텍 제거 및 제품손상
 2) 제품 수령후 일주일 경과
 3) 렌즈교체 및 피팅을 받은경우
 4) 정품구성품 훼손 및 분실 등
 5) 불량미비
  *해상도차이로 인한 색상차이, 후공정으로 인한 미세한 기스, 피팅으로 완화되는 불균형 등
  *안경테에 장착되어있는 렌즈는 프레임의 형태의 변형을 막기 위한 플라스틱 데모렌즈입니다.
   데모렌즈의 미세한 스크래치는 불량사유가 될 수 없습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 경우, 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

기타안내

안경 및 선글라스 온라인 구매시 주의사항

- 아이웨어 새상품은 입고시 좌우 균형이 맞지 않은 상태입니다. 제품 수령후 가까운 안경원 방문하셔서 고객님의 얼굴형에 맞게 피팅을 받으셔야 편안하게 착용 가능합니다.
- 프레임 또는 렌즈의 라벨 제거시 식용유와 극세사천을 이용하여 조심스럽게 제거해주세요. *아세톤을 사용하시면 프레임에 변색 및 변형이 생길수 있습니다.
- 제품 발송 시 플라스틱 재질의 데모렌즈가 장착되어 배송됩니다.
- 렌즈에는 각 브랜드 로고가 프린팅 되어 있으며(브랜드별 상이)코팅 및 UV차단 기능이 없어 일상 생활에서의 착용은 무리가 있을 수 있습니다.
- 렌즈는 직영 매장 또는 가까운 안경원을 방문하신 후 시력검사를 통하여 교정시력 렌즈 및 시력보호 무도스렌즈로 교체하여 착용해 주세요.
- 핫선글라스는 정품만 판매합니다. 제품의 교환 및 환불 AS처리 가능하오니 안심하시고 구매하시길 바랍니다.



적립금 관련 안내

- 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
- 이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000won 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50,000won 입니다.
- 소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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